Leveringsvoorwaarden

Verzenden

Uw bestelling wordt via TNT Post verzonden. Indien u bij aflevering niet thuis bent, zal de postbode het de volgende dag nogmaals proberen te bezorgen. Lukt dit niet, dan kunt u met het briefje dat u van TNT in de brievenbus vindt, de dag erna het pakketje bij het aangegeven afhaalkantoor ophalen.

U kunt bij het opgeven van uw bestelling een ander bezorgadres dan uw woonadres aangeven, zodat het pakketje bijvoorbeeld op uw werk of bij de buren kan worden afgegeven. Of als cadeau op een ander adres. Wilt u de producten op meerdere adressen laten bezorgen dan moet u per adres een aparte bestelling aanmaken.

Bestellingen boven €50,- worden in Nederland kosteloos toegezonden. Onder dat bedrag wordt een bijdrage van € 3,95 in rekening gebracht. Voor verzending naar België en Duitsland wordt €8,95 verzendkosten in rekening gebracht voor bestellingen lager dan €75,-.

Verzending naar andere werelddelen:

Naar andere werelddelen (Afrika, Noord- en Zuid Amerika, Australië en Azië) betaalt u

€ 9,95 per bezorgadres wanneer uw bestelling minder dan € 80,00 bedraagt. Is uw bestelling naar andere werelddelen dan Europa voor hetzelfde bezorgadres hoger dan € 80,00 dan betaalt u voor dat bezorgadres € 14,95.

Leveringstermijn

Alle producten zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Producten die op voorraad zijn worden nog dezelfde dag verstuurd. Wanneer een product niet op voorraad is brengt Muriel Hoffs u direct (doorgaans binnen 24 uur) op de hoogte. Indien een artikel niet op voorraad is dan gaan wij deze z.s.m. maken. De levertijd zal dan een paar dagen tot ongeveer vier weken zijn (alles is handwerk). Wilt u een product met spoed ontvangen neem dan eerst contact met ons op of het product op voorraad is of hoeveel tijd nodig is om het product te maken. Wij doen ons uiterste best alle producten zo snel mogelijk te leveren.

Ruilen & Retourneren

Hoe kan ik een artikel ruilen of retourneren?

Als consument heeft u recht op het wettelijke herroepingsrecht. Dit betekent dat u binnen acht dagen na ontvangst contact met ons opneemt. Nadat u aan ons heeft gemeld dat u afziet van de koop heeft u vervolgens 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen. Deze 14 dagen gaan in v.a de datum dat u de producten heeft ontvangen. Om af te zien van de koop vult u het formulier herroeping in, dat u mee stuurt met het retourneren van de bestelde producten. Het formulier wordt bijgevoegd in de verzenddoos die u van ons ontvangt. U kunt ook op een andere manier herroepen, als maar duidelijk is dat u wilt herroepen. Het door u betaalde aankoopbedrag betalen wij zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding (het moment dat u ons op de hoogte hebt gebracht van het herroepen), aan u terug.  Ruilen kan altijd, mits binnen veertien dagen na ontvangst van de producten. De producten dienen in goede staat, d.w.z. in ongeschonden staat, ongedragen en voorzien van de originele labels, naar ons terug gestuurd te worden. Indien producten verder zijn gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen kunnen wij de waardevermindering aan u in rekening brengen. Voeg bij het pakket een ingevuld retourneerformulier, waarop u aangeeft welke producten u graag in de plaats wilt ontvangen. Dit formulier wordt meegezonden met uw bestelling. U kunt ook op een andere manier retourneren. Het invulformulier bespoedigt echter de afhandeling voor ons en zorgt ervoor dat u eerder uw aankoopbedrag  ontvangt. 

Retouradres: Muriel Hoffs, Prins Hendrikkade 8b, 1012 TK  AMSTERDAM.

De nieuwe producten worden binnen drie werkdagen door ons verzonden, mits op voorraad. Indien het langer gaat duren, stellen we u uiteraard meteen op de hoogte. 

Het ruilen of retourneren van geleverde artikelen is alleen toegestaan bij:

1. Schade ontstaan tijdens de verzending;
2. Levering van een verkeerd product;

Sale/afgeprijsde artikelen worden niet geruild.

Als één van bovenstaande punten betrekking heeft op de aan u geleverde producten dan moet dit binnen acht dagen na verzending kenbaar worden gemaakt bij Muriel Hoffs. Voor ruilen of retourneren dient u voor terugzending contact op te nemen met Muriel Hoffs. Het product dient in originele staat, met labels er nog aan en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Retourzendingen kunnen worden gedaan aan het adres op deze website. Vermeldt bij de retourzending uw naam en adresgegevens en vergeet niet de factuur bij te sluiten. Terugzending van artikelen geschiedt op eigen kosten. Retour gestuurde artikelen die niet of onvoldoende gefrankeerd zijn worden niet in ontvangst genomen. Artikelen die na ontvangst niet meer in nieuw staat verkeren worden tevens niet geaccepteerd.

Muriel Hoffs accepteert uitsluitend retouren die op de hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarbij de instructies gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.

Wij adviseren u voordat u bestelt goed kennis te nemen van de maten en afmetingen van de producten. Zo voorkomt u dat u de verkeerde maat bestelt en zo kunnen wij het aantal omruilingen zo laag mogelijk houden.

Indien de maat of afmeting van het product dat u besteld heeft niet goed is of tegen vindt vallen, mag het geruild worden.

1. Ruilen voor een andere maat indien op voorraad.
2. Een tegoedbon geldig totdat het bedrag is besteedt.
3. Het aankoop bedrag wordt terug gestort.